Politique de remboursement

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site majolieboitedeco.com

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
majolieboitedeco@gmail.com

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés

• en parfait état

• dans leur emballage d’origine

• accompagnés de la preuve d’achat

Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne sera pas remboursé.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client par email afin d’obtenir les instructions de retour.

Adresse de retour :
2030 route de varennes, 31340 Le Born

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part du vendeur (produit défectueux ou non conforme).

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Produits non éligibles au retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :

• produits personnalisés ou sur mesure

• produits ouverts ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène

• produits endommagés par le client

7. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.

Les frais de retour seront pris en charge par le vendeur et un échange ou remboursement sera proposé.

8. Échange

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit.
Si le produit n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.

9. Contact

Pour toute question relative à la politique de retour, le client peut contacter :
majolieboitedeco@gmail.com

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