Politique de livraison
& expédition

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site Ma Jolie Boîte.

1. Zone de livraison

Les produits proposés par Ma Jolie Boîte sont livrés uniquement en France métropolitaine, à domicile ou en point relais via le transporteur Mondial Relay.

2. Mode de livraison

Les commandes sont livrées en point relais Mondial Relay, choisi par le client lors de la validation de la commande ou à leur domicile.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, email, numéro de téléphone et point relais sélectionné).
En cas d’erreur, Ma Jolie Boîte ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

3. Délais de préparation et d’expédition (commandes classiques)

Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Une fois expédiées, les livraisons via Mondial Relay prennent en moyenne 3 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes (fêtes, promotions, grèves, force majeure).

4. Frais de livraison

​💶 Livraison payante pour les clients, les frais étant à la charge de l’acheteur

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi est envoyé au client dès que la commande est remise au transporteur.

Le client peut suivre son colis directement sur le site de Mondial Relay.

6. Réception du colis en point relais

Le client est informé par email ou SMS lorsque son colis est disponible en point relais.

Le colis doit être retiré dans le délai indiqué par Mondial Relay.
Passé ce délai, le colis sera retourné à Ma Jolie Boîte.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Problème de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après la date estimée de livraison à l’adresse suivante :
📧 majolieboitedeco@gmail.com

Une solution sera proposée (nouvel envoi ou remboursement selon le cas).

8. Responsabilité

Ma Jolie Boîte ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur Mondial Relay.

Toutefois, le vendeur s’engage à accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur en cas de problème.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter :
📧 majolieboitedeco@gmail.com